Non affidarti alle opinioni personali, decidi in base a dati e fatti oggettivi! I dati ci sono, ma non si usano. Poi si prendono le decisioni sbagliate e i problemi non si risolvono, ma si aggravano. Diffondi il controllo statistico di processo nella tua organizzazione e metti i tuoi operatori in grado di utilizzare le informazioni disponibili per prendere le decisioni corrette in autonomia.

Per il miglioramento continuo nella tua azienda, non fidarti degli slogan e delle mode passeggere. Adotta la metodologia che nasce dalla combinazione dei due approcci più consolidati e più diffusi a livello internazionale: il modello Lean e il metodo Six Sigma

Non accettare la difettosità, combattila! Riduci la percentuale di difetti a livello di prefisso telefonico (0,039 per l'Italia). I difetti generano scarti e rilavorazioni, aggiungono costi ma nessun valore. Anzi, scontentano i clienti: accettereste una difettosità dell’1% nei decolli e negli atterraggi dei voli aerei? Oppure nelle operazioni chirurgiche? O nell’acqua potabile? Perché, allora, accettarla nel tuo business?

Abbi cura delle tue tecnologie, vecchie e nuove! La manutenzione è affare di tutti e si occupa di tutto. QUANTO TI COSTA il tuo attuale modello di manutenzione? Se includi i costi delle fermate non programmate, i guasti dell’impianto le riparazioni in urgenza e … il cliente scontento che non riceve quanto gli hai promesso in tempo, allora la risposta è: TROPPO!

Non lavorare in un ambiente disordinato e poco piacevole. Smettila di pensare che “nel mio disordine io trovo tutto”. Il disordine fa solo perdere tempo a cercare le cose che servono, e nessuno si sente a proprio agio nella sporcizia, ancor meno se prodotta da altri. Fai il primo passo con il metodo delle 5S e recupera produttività e benessere degli operatori a costo zero.