Integrazione con i clienti e co-makership

I clienti sono parte del patrimonio aziendale.

La loro soddisfazione dipende molto dalla qualità dei contatti che hanno con la tua azienda e il ricevimento dei tuoi prodotti e servizi rappresenta uno dei punti di contatto più importanti: è il momento in cui si finalizza tutto il valore che abbiamo generato a fronte di un suo ordine di lavoro.

La scelta vincente è quella di collaborare con i clienti strategici per individuare soluzioni win/win, che portino benefici ad entrambe le parti. Si inizia con l’integrazione operativa, che snellisce il processo logistico-produttivo, ma il punto di arrivo è la co-makership: l’integrazione anche nel processo di sviluppo nuovi prodotti.

Vantaggi

Riduzione delle scorte

L’integrazione operativa e lo scambio costante delle informazioni rilevanti con i clienti consentono di ridurre le scorte di sicurezza da entrambe le parti

Semplificazione del rapporto di fornitura

Programmi congiunti cliente – fornitore sono volti ad adeguare i processi del fornitore per renderli coerenti con le esigenze del cliente: forniture frequenti di piccoli lotti, alimentazione diretta alle linee di montaggio …

Prodotti più performanti e personalizzati

I programmi di co-design offrono opportunità per realizzare prodotti con prestazioni più elevate e più personalizzati (la customizzazione di massa)

Scopri come abbiamo progettato una soluzione innovativa per la Supply Chain nel settore della produzione e distribuzione di materiale sanitario

Image
Riduzione degli investimenti nei magazzini utilizzando i servizi specializzati della piattaforma logistica.
-20%
Costo del lavoro
-30%
Capacità di stoccaggio

Scopri come abbiamo applicato il principio del co-design per aumentare efficacia ed efficienza del lavoro

Image
Il co-design dalla definizione della richiesta di offerta alla consegna
-20%
Tempi di evasione della commessa
-53%
Costi di riprogettazione per modifica specifiche

Come aiutiamo ad incrementare l’integrazione con i clienti e a realizzare la comakership

Percorso di integrazione con i clienti
Analisi strategica delle esigenze dei clienti

Caratterizzazione delle esigenze in funzione del portafoglio ordini.

Classificazione ABC dei prodotti (volume, frequenza, regolarità), della domanda, dei flussi in uscita, ecc.

Analisi di make or buy strategico Per stabilire quali canali di distribuzione gestire in modo diretto e quali canali affidare a servizi di terzi specializzati (ad es. le piattaforme logistiche)
Adeguamento delle politiche di distribuzione Esplicitazione delle reali esigenze del sistema produttivo dei clienti, così da individuare le opportunità per ampliare le funzionalità coperte dal nostro prodotto / servizio al fine di assumere un ruolo sempre più di integratore
Modelli di pianificazione degli approvvigionamenti più semplici Proposta attiva da rivolgere ai clienti, finalizzata all'adozione di contratti di fornitura di medio periodo per ridurre il ricorso ad ordini chiusi di tipo spot
Razionalizzazione dei flussi logistici Progettazione di soluzioni per ridurre i costi complessivi della logistica, per semplificare le procedure di entrata merce dei clienti e per standardizzare le unità di movimentazione (kanban clienti)
Programmi di integrazione forte Iniziative di collaborazione (co-makership e co-design) che consentano al nostro know-how di apportare al cliente un valore riconosciuto

A supporto dell’intervento utilizziamo anche il Monitor Logistico, che consente di confrontare entrate a magazzino vs. spedizioni di prodotti finiti e di vedere come cambiano i profili di giacenza nel tempo, facendo emergere molte opportunità di intervento. Tra queste:

  • Ridurre il magazzino prodotti finiti intervenendo sulla gestione del processo di programmazione della produzione quando volume, frequenza e regolarità della domanda sono molto diversi da volume, frequenza e regolarità della produzione
  • Ridurre gli stock out adeguando le politiche di gestione dei prodotti finiti alle caratteristiche della domanda, bilanciando la gestione a scorta e la gestione a fabbisogno
  • Aumentare la puntualità e l’affidabilità delle consegne intervenendo sui parametri di gestione dei materiali così da adeguarli alle reali esigenze della domanda