Rapporto di fornitura integrato

Servizi quali pulizie, ristorazione, lavanderia e preparazione di kit medici spesso non sono erogati direttamente dalle aziende sanitarie ma sono assegnati ad aziende esterne, specializzate. Tuttavia, poiché non si tratta di servizi secondari ma di elementi che impattano direttamente sulla qualità del servizio percepito dai clienti, è opportuno che l’azienda sanitaria si doti di un idoneo sistema di monitoraggio del livello di servizio ricevuto, condivida con le aziende fornitrici i feedback dei clienti e si faccia in tal modo promotrice di una costante spinta al miglioramento.