Quality Function Deployment (Casa della Qualità)

Tutti gli approcci organizzativi di successo mettono il cliente al centro dei loro processi: pensate al caso Apple, Amazon o Google. Significa fare in modo che tutte le attività, le decisioni e le soluzioni adottate vadano incontro a ciò che il cliente desidera o non si aspetta. Nel caso dello sviluppo dei nuovi prodotti il percorso viruoso porta a comprendere le esigenze del cliente e a tradurle in elementi che guidano la progettazione del prodotto e dei suoi componenti. Il Quality Function Deployment, aiuta a mantenere il team del progetto focalizzato su ciò che il cliente realmente vuole.