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MISURA DELLE PRESTAZIONI DEI PROCESSI
È noto che i sistemi di controllo di tipo tradizionale, progettati per il controllo dei costi e dell'efficienza puntuale, non soddisfano pienamente le esigenze delle aziende che mirano a migliorare le proprie prestazioni.
Spesso si dimostrano addirittura fuorvianti: il solo controllo dei costi non può essere sufficiente quando il mercato richiede sempre maggiore attenzione alla qualità e al servizio ai clienti.
Le stesse norme ISO 9001:2000 richiedono che le aziende controllino i propr processi con sistemi di indicatori più ampi, che comprendano: costi, tempi e qualità.
Per rispondere a queste esigenze, Pragmata ha sviluppato l'Insightful Management Control System, i cui punti qualificanti sono:
- l'impostazione di una Balanced Scorecard
a livello dell'intera azienda e di ogni processo di business: questo strumento consente di monitorare le prestazioni secondo le diverse prospettive di: - risultato economico-finanziario
- soddisfazione dei clienti
- efficacia dei processi interni
- capacità di crescita e apprendimento
- L'adozione del modello dell'EVA (Economic Value Added)
, che consente di controllare il Valore Economico effettivamente generato dalla gestione (Value Creation) - l'impiego delle tecniche che consentono di imputare correttamente i valori economici ai prodotti
Activity-Based Costing Life-Cycle Costing 
- L'impostazione di un budget partecipativo
, unico strumento davvero in grado di"animare" il sistema di pianificazione e controllo e diffondere il suo utilizzo negli uffici e nei reparti
L'insightful Management Control System può essere implementato in qualsiasi azienda. Per facilitarne la realizzazione, Pragmata ha sviluppato un'apposita metodologia, Metrics
, che guida il gruppo di lavoro passo dopo passo, assicurando di ottenere risultati in tempi brevi.
